Wildberries отменил штраф за возврат бракованных товаров

Маркетплейс пересмотрел механизм возврата товаров с браком.

Теперь покупатель, получивший дефектный или не тот товар, может вернуть заказ через сотрудника пункта выдачи заказов, и средства за возврат у него не спишут, сообщает АБН.

Раньше покупатель в любом случае платил за возврат, но плата за возврат брака возвращалась, когда дефект подтверждался на складе. Теперь же деньги не будут списываться изначально. Сотрудник ПВЗ проверит товар и сделает соответствующую пометку в рабочей системе.

Пока такой возврат работает в ПВЗ, со временем он должен заработать и при доставке курьером.