В ХМАО усилили работу горячих линий и регистратур медучреждений из-за коронавируса

В Югре было принято решение об усилении режима работы горячих линий, номера «122», а также регистратуры медицинских учреждений.

Это было сделано, чтобы более эффективно предупреждать распространение омикрон-штамма коронавируса. К работе кол-центров также предполагается привлекать добровольцев.

Этой информацией поделились в региональном руководстве. За весь период работы номера «122» было принято около сотни тысяч обращений.

Ещё выяснилось, что с целью уменьшения нагрузки на работников колл-центра и уменьшения времени ожидания ответа в регионе заработал голосовой помощник «Vika».

В настоящее время эта система смогла обработать не меньше 5000 обращений.